Техническая поддержка
Мы всегда готовы помочь. Выберите удобный способ связи
Способы связи
Часто задаваемые вопросы
При установке программы АнтиПират 2.0 под Windows появляется сообщение «Система Windows защитила ваш компьютер». Что это?
Это сообщение появляется из-за встроенной защиты Windows — Microsoft Defender SmartScreen (ранее назывался Windows Defender SmartScreen). Она срабатывает, когда вы запускаете программу, у которой нет цифровой подписи (кода), которую система уже знает и которой доверяет.
Почему это происходит с АнтиПират 2.0?
Сама по себе эта защита не является признаком вируса. Она просто предупреждает, что издатель программы (в данном случае разработчик АнтиПират 2.0) ещё не оплатил получение сертификата для цифровой подписи своего кода. Для небольших студий и независимых разработчиков это распространённая практика, так как процесс получения и поддержания такого сертификата стоит денег и требует времени. Поэтому SmartScreen и выводит предупреждение об «неизвестном издателе».
Как это обойти и установить программу?
Вот пошаговая инструкция, как запустить установщик:
- Найдите файл установщика в папке «Загрузки» или в том месте, куда вы его скачали.
- Кликните по нему правой кнопкой мыши.
- В появившемся меню выберите пункт «Свойства».
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Общие».
- В самом низу вы увидите надпись «Безопасность: этот файл получен с другого компьютера и, возможно, был заблокирован...». Рядом с ней поставьте галочку «Разблокировать».
- Нажмите кнопку «Применить», а затем «ОК».
После этого попробуйте запустить установщик снова. Вместо синего предупреждения появится стандартный запрос системы контроля учётных записей (UAC) с вопросом: «Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?». Нажмите «Да», чтобы продолжить установку.
Альтернативный способ
Если описанный выше метод не сработал, можно запустить установщик, минуя SmartScreen, через командную строку:
- Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка» или «PowerShell», кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
- Введите или скопируйте команду, заменив
путь_к_файлуна полный путь к вашему установщику, и нажмите Enter:
start /wait "" "путь_к_файлу\имя_файла_установщика.exe"
Важное замечание о безопасности
Перед тем как обойти защиту, всегда убедитесь, что вы скачали программу с официального и проверенного источника (например, с сайта разработчика). Это стандартная рекомендация безопасности, а не указание на то, что АнтиПират 2.0 является вредоносным ПО.
Где скачать последнюю версию?
Скачать самую актуальную версию вы можете в разделе «Поддержка — Скачать».
Как обновить базу источников?
Вариант 1. Скачать базу в разделе «Поддержка — Скачать». Сохранить на своем ПК в формате *.txt. Зайти в программу АнтиПират 2.0, открыть раздел «Настройки» → вкладка «Списки» → «Черный список» → «Загрузить .txt файл».
Вариант 2. Зайти в программу АнтиПират 2.0, открыть раздел «О программе» и нажать кнопку в блоке «версия» — «проверить». База новых источников загрузится вместе с новой версией программы.
Что делать, если программа не запускается на macOS Tahoe?
Это официальный способ от Apple, который позволяет запустить приложение, не отключая глобальную защиту системы.
- Попробуйте открыть приложение стандартным способом (двойным кликом). Появится сообщение о том, что его нельзя открыть.
- Откройте «Системные настройки» (значок шестеренки в Dock или меню Apple).
- Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- Прокрутите вниз до раздела «Безопасность».
- Там вы увидите сообщение о том, что приложение «АнтиПират 2.0» было заблокировано. Рядом с ним должна быть кнопка «Открыть всё равно».
- Нажмите эту кнопку и введите пароль администратора, если потребуется.
- После этого попробуйте открыть приложение снова. Оно должно запуститься.
Если не получилось запустить программу, напишите в техподдержку.
Можно ли продлить лицензию?
Да. Перейти на нашем сайте в раздел «Купить» и приобрести новую лицензию или обратиться к нашим партнерам. Список партнеров доступен в разделе «Партнёры».
Есть ли мобильная версия?
В данный момент мы работаем над мобильной версией под Android, мобильной версии под iOS не будет.
Контактная информация
Режим работы поддержки: Пн-Пт 9:00 – 18:00 (МСК). Среднее время ответа: 2–24 часа